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費用で塾を選ばないで!

いつもありがとうございます。塾長です。

新年度生募集のチラシの原案を、受験指導の合間に考えています。

それを作成するにあたって一番頭を悩ませることは、新規の入塾に対してどのような特典をつけるかということです。

というのも、常に私は、今いる塾生の満足のためにコストをかけるという考え方なので、あまり新規の入塾に対しては、サービスをしない主義だからです。

先日新規のお問い合わせで、「2月くらいになると、どの塾も新入塾生募集のキャンペーンとして色々と特典や割引がありますが、そちらの教室ではどのようなサービスがありますか。」と尋ねられました。

こういう風に尋ねられると、一番困ります。

しかし私は正直に、「新しく入る方に多くのサービスをすると、現在月謝を払って来ていただいている塾生にコストがかけられなくなり、それは方針に反するので、他の塾さんと同じような入塾特典はつけられません。」とお話しました。

話はそれで終わってしまったのですが、このお問い合わせの方には申し訳ないのですが、申し込みがあっても多分入塾をお断りすると思います。

というのも、まず学習塾に通うということは、お子様が学習面において何らかの問題を抱えており、それを解決するために塾探しをしているのですよね。

その塾選びの第一条件が、どのような値段、割引、特典かという、金銭面的なことになっていると、適正な塾選びができません。

まずは、お子様にあっているかどうか、指導方針、指導形態などを確認し、さらに教室まで足を運んで見学し、できれば体験授業を受けて、お子様の感想を聞いたり、塾の雰囲気や責任者をチェックするなどし、それで良さそうだと感じたら、最後に金額や特典の話をするべきでしょう。

年に数人、電話で金額だけ聞いてくる方がいますが、そういう方は、入塾したことがありませんし、値引きの話などされる方は基本的にお断りしています。

金額だけなら、個別指導が集団塾にかなうわけありません。

但し近隣の個別指導の中では、うちの教室は、おそらく一番安い金額だと思います。

それはもちろん、無料のサービスが充実しているからという意味で、最も割安だと自負しております。

卒業生に自習室無料貸し出し、20歳になるまでは、学習、生活、恋愛その他トラブル全ての相談に無料で乗るのですよ。

まるで、家電量販店で買ったパソコンの、5年間延長無料保証制度みたいでしょう。

とにかく、金額だけで塾を選ぶという考え自体を改めないと、全く意味のない塾通いになります。

これを読んで下さっている熱心な保護者様なら、そのようなことはないと思いますが、お知り合いにそういう方がいたら、教えてあげて下さいね。

ということで、新年度キャンペーンの特典、今しばらく考えてみます。

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コメント

目先のお金だけでとらわれると良いことはありませんね。そう言った意味では僕の業界も同じかな。僕も基本的に手数料の値切りから入ってくる方は他の不動産会社を紹介してしまいます。お客様ってその仕事ぶりに感動すればそんなことはできないですよね~

投稿: 松屋 | 2011年1月16日 (日) 13時35分

>松屋様
ありがとうございます!!

そうですよね。
大事なのは、仕事の内容であって、先に金額をどうのこうの言う方は、正直、例え安くしたからって、他のクレームも言ってきますよね。

正直、お客様がお店を選ぶのが商売の原則かもしれませんが、真面目に取り組む我々にも選ぶ権利はありますよね~

投稿: 塾長 | 2011年1月16日 (日) 14時16分

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